Política de Privacidade

QUEM SOMOS?

A Provin Joias surgiu na cidade de Erechim no ano de 1982, quando inicialmente atuava na revenda de joias para o varejo e com o passar do tempo foi crescendo e transformou-se em um dos maiores atacadistas de semijoias do Brasil.

O propósito da marca é entregar aos clientes experiências únicas, com produtos exclusivos e qualidade incomparável.

Para isto, a Provin conta com uma rede de fornecedores, criteriosamente selecionados, junto a uma equipe que busca o que há de mais moderno no design de joias, atenta as tendências do mercado de moda, trazendo produtos diferenciados.

A Provin Joias está localizada na Avenida Tiradentes, nº 2347, Bairro Esperança, Erechim – RS, CEP 99700-444, atendendo pelo fone (54) 99654-0546 e pelo e-mail contato@provin.com.br.

Quaisquer dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais devem ser encaminhadas para os detalhes de contato acima ou por meio da aba “Contato” em nosso site: https://provin.com.br/contato.

 Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), respeitando todas as diretrizes legais, o princípio da boa-fé, assim como os demais previstos no artigo 6º e incisos da Lei.

A aceitação desta política de privacidade é feita ao acessar e utilizar o nosso website, concordando com os termos desta política. Dessa forma, você indicará que estás totalmente ciente e de acordo com a forma que trataremos os seus dados pessoais. 

COMO COLETAMOS E UTILIZAMOS SEUS DADOS E INFORMAÇÕES

Quando você usa nosso site

Quando você usa nosso site para conhecer nossos produtos e visualiza as informações que disponibilizamos, alguns cookies são usados por nós para permitir que o site funcione e também para coletar informações úteis sobre os visitantes, ajudando a tornar a sua experiência de usuário, ainda melhor.

Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.

Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam ao site. É recomendável que você permita todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

Gestão de cookies

O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores utilizados hoje podem ser acessadas a partir dos seguintes links:

Internet Explorer:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari:

https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt

Mozila Firefox:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

Opera:

https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

Cookies que definimos

·         Cookies relacionados à conta

Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.

·         Cookies relacionados ao login

Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

·         Cookies relacionados a boletins por e-mail

Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.

·         Pedidos processando cookies relacionados

Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

·         Cookies relacionados a pesquisas

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

·         Cookies relacionados a formulários

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

·         Cookies de preferências do site

Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.

As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.

Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.

À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.

O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade utiliza um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você.

Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.

Contato pelo nosso site

Quando você entra em contato conosco através do nosso site, podemos solicitar seu nome, telefone e e-mail de contato.

Usamos essas informações para responder ao seu contato, incluindo o fornecimento de informações solicitadas sobre nossos serviços. Também podemos continuar lhe encaminhando e-mail após a sua consulta, a fim de prosseguir seu atendimento e garantir que o tenhamos respondido de maneira satisfatória. Faremos isso com base em nosso interesse legítimo em fornecer informações precisas antes de uma venda.

Sua consulta é armazenada e tratada para que você possa ter acesso aos serviços da Provin Joias de forma plena, com o intuito de melhorar a sua experiência como cliente ou usuário, sempre aplicando o nível de sigilo e segurança adequados.

Compras em nosso site

Ao realizar uma compra em nosso site, você fornecerá seus dados pessoais para criar sua conta de usuário, devendo informar seu nome, data de nascimento, e-mail, CPF, telefone e endereço.

A Provin Joias utiliza tecnologias modernas de criptografa para proteger os dados trafegados nos servidores. Os dados de pagamento são diretamente enviados para os provedores de pagamento, que verificarão a transação e comunicarão se foi aprovada. Dados de crédito são informações consideradas sensitivas, logo, criptografadas e não expostas em nosso sistema.

 

Assim, por meio desta política, a Provin Joias fica autorizada a utilizar seus dados para:

1.    Permitir acesso a recursos e funcionalidade do ambiente da Provin Joias;

2.    Enviar mensagens como e-mail, mensagens de texto, whatsApp, mensagens por meio de aplicativos de comunicação, alertas, comunicados e atualizações de políticas de privacidade;

3.    Comunicar sobre produtos, serviços, notícias, atualizações, promoções, eventos e demais assuntos que possam interessar a você, utilizando-se do meio de contato por você disponibilizado;

4.    Personalizar serviços para que possam se adequar cada vez mais aos seus interesses; e

5.    Criar serviços, produtos e funcionalidades.

Eventualmente, poderemos fazer uso dos seus dados pessoais para alguma finalidade não prevista nesta Política de Privacidade. Contudo, estão dentro de suas legítimas expectativas.

Ainda, quando eventualmente, o uso dos seus dados pessoais não estiver contemplado nas diretrizes deste documento, nada será feito sem a sua prévia autorização.

COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS

Compartilhamos os seus dados com nossos operadores com a intenção de manter as nossas atividades em pleno funcionamento.

Além disso, fazemos transferência dos seus dados pessoais para nossos fornecedores e parceiros, com a finalidade de executar nossos serviços. Nossos parceiros e fornecedores são avaliados cuidadosamente e são estabelecidas obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurança da informação, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares. Entre esses fornecedores, estão, por exemplo, servidores de hospedagem de dados e empresas de logística para entregar os produtos que você compra. Como exemplo de parceiros, temos as empresas que processam pagamentos e possibilitam a compra online dos nossos produtos.

Usamos seus dados pessoais apenas para as finalidades descritas neste documento e o compartilhamento de dados se dá estritamente dentro das suas expectativas e atendendo as finalidades presentes nesta política.

Além das situações expostas acima, existem outras em que podemos compartilhar seus dados. A saber:

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.

II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática.

III – Proteção dos direitos da Empresa em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

A Provin Joias, se reserva no direito de fornecer dados e informações sobre você, incluindo as suas interações, caso seja requisitada judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as diretrizes da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Os dados colhidos em conformidade com o Marco Civil da Internet ficam armazenados pelo período mínimo de seis meses. São eles seu IP de acesso e os cookies. O período pode ser estendido para a garantia de proteção jurídica da empresa.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS

Armazenamos os dados pessoais do visitante de nosso site apenas pelo período necessário para prestar nosso serviço, atendimento ou uso do site e para o cumprimento de outras finalidades previstas pela LGPD e o Marco Civil da Internet.

Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, a menos que a lei ofereça outro tratamento.

Após o término do tratamento dos dados pessoais, a norma autoriza a conservação para as finalidades listadas no rol do artigo 16, da Lei 13.709/2018, quais sejam:

I - cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II - estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III - transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;

IV - uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Qualquer dado coletado fica armazenado no banco de dados da Provin Joias ou do provedor de serviços online ou de armazenamento, observando tecnologias de segurança avançadas.

Nós não compartilhamos seus dados. Lembramos que você é inteiramente responsável pela guarda, atualização e manutenção de seus dados. Solicitamos que você não forneça dados não solicitados, nem dados falsos.

Em caso de invasão ou outros tipos de problemas em nosso banco de dados, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e tomaremos as medidas necessárias.

OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Você pode entrar em contato com a nossa equipe para fazer uso dos seus direitos por meio do link https://provin.com.br/contato ou pelo e-mail contato@provin.com.br.

Por lei, você pode nos perguntar quais são as informações que temos sobre você, e você pode nos pedir para corrigi-las se elas forem imprecisas.

Se solicitamos seu consentimento para processar seus dados pessoais, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

Se estivermos processando seus dados pessoais por motivos de consentimento ou interesse legítimo, você poderá solicitar que seus dados sejam apagados.

Você tem o direito de nos pedir para interromper o uso de suas informações por um período de tempo, ou definitivamente, se acreditar que não estamos fazendo isso legalmente, exceto quando estivermos impedidos por lei de fazê-lo.

Finalmente, em algumas circunstâncias, você pode nos pedir para não tomar decisões, que afetem você, usando o processamento automatizado ou o perfil.

Para enviar uma solicitação sobre seus dados pessoais por e-mail, correio ou telefone, use as informações de contato fornecidas acima.

Se você tiver uma reclamação sobre o uso de suas informações, preferimos que você entre em contato diretamente conosco para que possamos encaminhar sua reclamação.

Para garantir a segurança dos dados, faremos uma confirmação de sua identidade, caso notemos atividade suspeita.

MEDIDAS DE PROTEÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Provin Joias tem o compromisso com você e com a privacidade e segurança dos seus dados pessoais.

Assim, adotamos todos os métodos de segurança da informação cabíveis e razoáveis de cuidado e precaução para a privacidade dos seus dados.

Possuímos métodos e técnicas modernas para garantir a sua segurança. Temos o cuidado para que os nossos colaboradores estejam treinados e cientes das nossas políticas de segurança e privacidade de dados.

 

ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Provin Joias, se reserva ao direito de alterar essa política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você, titular dos dados pessoais, maior segurança, confiabilidade, conveniência e melhorar a sua experiência ao utilizar os nossos serviços. Diante disso, a Provin Joias lhe aconselha a ter acesso periodicamente a nossa política de privacidade.

Para facilitar, foi indicado no início da presente Política de Privacidade a data da última atualização.

Em caso de alterações de relevante teor, que venham a ensejar a necessidade de novas autorizações suas, será publicada a nova política de privacidade, a qual estará sujeita ao seu consentimento novamente.

AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Qualquer denúncia ou reclamação pode ser encaminhada diretamente para nós pelo e-mail contato@provin.com.br ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Meios de contato podem ser encontrados no link: https://www.gov.br/anpd/pt-br.

FORO COMPETENTE

Fica eleito o Foro da Comarca de Erechim, Rio Grande do Sul, como competente para dirimir quaisquer questões que porventura venham a ser oriundas da presente Política de Privacidade, com a expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.